Términos del servicio
1. Introducción
En relación con el acceso, navegación y contratación de los productos y servicios Casia Natura, ofertados en https://floressecas.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de CASIA FLOR SECA SL, es necesaria la lectura y aceptación de sus Textos legales (los presentes Términos & Condiciones, Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies).
CASIA FLOR SECA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en los Términos & Condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CASIA FLOR SECA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a los presentes Términos & Condiciones cuando lo considere oportuno, anunciándose previamente en tiempo y forma oportunos.
2. Objeto y duración
El objeto del Sitio Web es ofrecer, promocionar y permitir la contratación a distancia y entrega de todo tipo de flores, plantas y objetos de decoración a los territorios indicados más abajo, según se regula en los presentes Términos & Condiciones. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto.
3. Oferta y vigencia
En cumplimiento de la normativa vigente, CASIA FLOR SECA SL ofrece información sobre todos los productos y servicios ofertados, sus características y precios, en el Sitio Web. Los productos se presentan incorporando una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
No obstante, CASIA FLOR SECA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y servicios sin previo aviso y en cualquier momento. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento se regirán por los Términos & Condiciones vigentes en cada caso. En caso de un producto en oferta, siempre se indicará en el Sitio Web el precio de oferta junto a sus características esenciales.
Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, siendo desglosado su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra.
4. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que se actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, generalmente se avisa de ello al cliente en el mismo proceso de compra. En todo caso, CASIA FLOR SECA SL en el momento que tenga conocimiento de tal indisponibilidad lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.
CASIA FLOR SECA SL podrá dar la doble opción de: (a) suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad; (b) o salvo razones justificadas y demostrables por CASIA FLOR SECA SL, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que no realicemos este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
5. Trámites de la contratación
Una vez se haya accedido, se confirman los productos y servicios seleccionados, los datos del destinatario y momento de entrega. Cuando el destinatario sea un tercero distinto al comprador, sólo se podrán introducir los datos personales del destinatario en los que el mismo haya dado el correspondiente consentimiento informado para que se puedan tratar los datos a los efectos de la recepción del pedido y para que CASIA FLOR SECA SL pueda realizar el correspondiente seguimiento del mismo con el destinatario. El cliente/comprador responderá frente a CASIA FLOR SECA SL de la legitimación y calidad de dichos datos del destinatario. La compra se cierra con la fase de pago, previa elección del medio e introducción de los datos requeridos.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico junto con la correspondiente factura o copia del pedido. Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico o número de teléfono válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CASIA FLOR SECA SL.
6. Entrega del pedido
Se hará entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra en el plazo aproximado de entre uno y cinco (1-5) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de CASIA FLOR SECA SL.
CASIA FLOR SECA SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega o la retención del Producto en Aduanas.
En cualquier caso, CASIA FLOR SECA SL adquiere el compromiso de entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente de la contratación.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
7. Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos manifiestos.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. No obstante, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran desglosados antes de finalizar la compra. Para clientes particulares el envío es gratuito a partir de una compra de 25 € (impuestos incluidos).
9. Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido con cualquiera de las formas de pago que se muestran durante el proceso de compra (tarjeta de crédito o débito, PayPal y otras). Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro y cifrado; los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela de pago y no se registran en ningún servidor de CASIA FLOR SECA SL.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
10. Garantías
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web gozan de la garantía legal aplicable. El cliente tiene a su disposición un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, que podrá ejecutar dirigiéndose a CASIA FLOR SECA SL.
11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno, notificándolo a info@casianatura.com. Las condiciones completas de desistimiento, devoluciones y reembolsos están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico info@casianatura.com.
12. Obligaciones del usuario/cliente
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y contratación bajo los presentes Términos & Condiciones. Del mismo modo, declara ser mayor de 16 años de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitio web de CASIA FLOR SECA SL y la contratación por medio de estos.
Además, el cliente se obliga: (a) a pagar puntualmente por el servicio o servicios contratados, (b) a realizar un buen uso del Sitio Web y respetar las leyes aplicables –incluidas, a título enunciativo pero no limitativo, las de propiedad intelectual e industrial– y los Textos legales de aplicación en el Sitio Web y, por extensión, a no infringir los derechos de terceros ni realizar ninguna actividad ilícita, (c) a no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Servicio.
13. Jurisdicción
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto, con sometimiento al foro del domicilio del consumidor.
En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).